Une agence web de Toulouse migre vingt sites WordPress chez o2switch : prix forfaitaire, ressources « illimitées », support français réactif. Six mois après, un client part avec son ex-prestataire — et l'agence découvre que tous les FTP vivent dans le même cPanel, que personne ne sait quel JetBackup restaurer, et que la facture est au nom de l'agence alors que le domaine appartient au client.
o2switch n'est pas en cause. L'organisation l'est.
Pourquoi les agences choisissent o2switch
o2switch combine mutualisé performant en France (Clermont-Ferrand), prix simple (un plan, plusieurs sites), support FR réputé, JetBackup et outils cPanel familiers. Score simplicité 8,5/10 dans notre annuaire. Idéal pour sites vitrine et WooCommerce modestes — moins pour charges cloud sur mesure.
| Modèle | Avantage | Risque agence |
|---|---|---|
| 1 compte, N sites | Coût bas | Sortie client, mélange accès |
| 1 compte / client | Isolation | Surcharge admin |
| Revendeur / affiliation | Marge | Vérifier contrat o2switch |
L'illimité technique ne remplace pas une matrice d'accès écrite.
Gouvernance recommandée
Un compte par client (ou par projet majeur) avec email dédié et facturation claire. Accès FTP/SFTP par site, pas de mot de passe maître partagé, idéalement 2FA sur cPanel. Inventaire : client, URL, compte o2switch, date backup test, version PHP. Sauvegardes JetBackup plus export hebdomadaire externe pour clients critiques. Sortie client : export site, transfert compte ou identifiants, TTL DNS. CGV : qui est titulaire contractuel, qui appelle o2switch à 2 h du matin.
Ce qu'o2switch ne résout pas pour vous
Préproduction séparée (sous-domaine ou second compte). Déploiement Git / CI (hors scope mutualisé classique). SLA entreprise signé au nom du client final. Conformité HDS ou SecNumCloud.
Facturation et marque blanche
Si vous refacturez l'hébergement au client, un compte par client simplifie la comptabilité et la TVA. Documentez dans vos CGV le titulaire du contrat o2switch, les limites du support (mutualisé, pas SLA 99,99 %), et la procédure de sortie. Prévoyez un site de démonstration ou staging sur second compte pour tester mises à jour WordPress avant production client.
Les agences qui gèrent vingt sites sans inventaire perdent en moyenne une demi-journée par incident « quel JetBackup ? » — le coût dépasse vite un compte supplémentaire à quelques euros.
Le sommet : le même panel pour vingt clients, vingt risques
Décider et avancer sans angle mort
Choisissez le modèle de compte (un ou plusieurs) et rédigez un runbook sauvegarde/restauration et sortie client. Ouvrez la fiche o2switch, testez une restauration JetBackup sur un site fictif. Comparez via le comparateur si vos clients exigent VPS ou conformité sectorielle.
Questions fréquentes
o2switch permet-il d'héberger plusieurs sites clients sur un compte ?
Oui via hébergement mutualisé multi-sites sur un même plan ou plusieurs comptes. La gouvernance (accès, facturation, séparation) reste votre responsabilité organisationnelle.
Faut-il un compte par client ?
Recommandé pour isoler facturation, SSL et risques. Un compte unique simplifie le prix mais complique la sortie client et la responsabilité en incident.
Les sauvegardes o2switch suffisent-elles pour une agence ?
JetBackup inclus aide — ajoutez copies externes et procédure de restauration testée par client. Ne promettez jamais une reprise d'activité que vous n'avez pas pratiquée.
o2switch gère-t-il le support direct client final ?
Non par défaut : le contrat est avec le titulaire du compte. Clarifiez dans vos CGV qui contacte o2switch.
Une agence maîtrise o2switch quand le panel est structuré — pas quand il est partagé par habitude.