“Automatische back-ups inbegrepen” stelt gerust op het productblad. Dan komt het verwijderen van de verkeerde map, beschadiging van de database na de migratie of ransomware – en de ondersteuning antwoordt dat herstel alleen mogelijk is in de afgelopen 7 dagen, dat beheerde databases niet onder de dekking vallen, of dat een ticket opent voor € 49. Dit is geen randgeval: het is het verschil tussen een marketinglijn en een continuïteitsplan.
De belofte “inclusief back-up” is slechts zo goed als wat de kleine regels specificeren: wat, wanneer, hoe lang, waar en hoe we herstellen.
De vijf variabelen die marketing weglaat
1. Frequentie. Dagelijks? Wekelijks? Eenmaal bij de bevoorrading? Een wekelijkse momentopname laat zes dagen gaten achter.
2. Retentie. 7, 14, 30 dagen — soms minder. Verder bestaan uw gegevens niet langer aan de hostingzijde.
3. Scope. Alleen webbestanden? Gehele virtuele machine? Consistente SQL-basis (hot dump vs. crash-consistente momentopname)? Netwerkconfiguratie, certificaten, crons?
4. Catering. Zelfbediening in één klik of ticket binnen 48 uur? Bestandsgranulariteit versus volledig herstel waardoor de productie wordt overschreven?
5. Locatie. Kopieer in hetzelfde datacenter = gecorreleerd risico bij een locatie-incident. Offsite of onder uw account = betere veerkracht.
| Belofte getoond | Vraag om te stellen | Zwak signaal |
|---|---|---|
| “Automatische back-ups” | Automatisch op welk tijdstip? | Geen document per uur |
| “30 dagen bewaring” | 30 rollende of kalenderdagen? | Retentie niet vermeld in contract |
| “Catering inbegrepen” | Hoeveel restauraties/maand? | Catering gefactureerd op basis van een vergoeding |
| “Momentopnamen” | Consistentie van basen inbegrepen? | Momentopname zonder SQL-stilte |
Gedeeld, VPS, cloud: drie verschillende logica's
Op gedeeld beschermt de meegeleverde back-up voornamelijk de host tegen gedeelde schijffouten — niet noodzakelijkerwijs uw FTP-fout. Op VPS kan er een hypervisor-snapshot bestaan zonder een consistente databasedump. Op cloud IaaS is de opname vaak minimaal; betaalde snapshots en levenscyclusbeleid worden uw verantwoordelijkheid.
Veel teams ontdekken te laat dat “back-up inbegrepen” “snapshot van de leveranciersinfra” betekende, en niet “Ik kan teruggaan naar gisteren 14.32 uur op mijn ordertafel”.
Test voordat je het nodig hebt
Een niet-geteste back-up is een hypothese. Minimaal één keer per kwartaal:
- Herstel een voorbeeld (bestand + SQL-tabel) naar een testomgeving.
- Time de daadwerkelijke deadline – niet de marketingdeadline.
- Controleer de integriteit van de applicatie na herstel.
De top: inclusiviteit beschermt vooral de leverancier
Beslis en ga vooruit zonder blinde vlek
Maak een lijst van uw verliesscenario's: menselijke verwijdering, implementatie van bugs, ransomware, DC-storing. Controleer voor elk of de meegeleverde reageert.
Budgetteer een laag onder uw controle (S3-compatibel, Borg, restic) als de meegeleverde laag kort of ondoorzichtig is.
Vergelijk aanbiedingen via onze overzicht en de accommodation backups gids.
Veelgestelde vragen
Vervangt een meegeleverde back-up een echt herstelplan?
Zelden. Het omvat vaak een beperkte infrastructuur-snapshot, zonder contractuele RTO/RPO-garantie, zonder restauratietests en zonder externe kopie onder uw controle.
Wat moet ik controleren in de voorwaarden van de meegeleverde back-ups?
Frequentie, bewaartermijn, omvang (bestanden, databases, configuratie), kosten en hersteltijd, uitsluitingen (grote volumes, beheerde databases) en locatie van kopieën.
Beschermen gedeelde back-ups tegen gebruikersfouten?
Niet altijd. Sommige hebben alleen betrekking op hardwarefouten aan de hostzijde. Het per ongeluk verwijderen van bestanden kan onherstelbaar zijn als de bewaring kort of afwezig is.
Moet ik naast het basisaanbod betalen voor een back-upoptie?
Vaak wel voor een serieus project – vooral als de opname beperkt is tot 7 dagen, een betaalde restauratie of een momentopname zonder een samenhangende database.
Voordat u 'back-up inbegrepen' aanvinkt, dient u een testherstel aan te vragen - geen productscreenshot.